В конце 2020 года компания ГИСвер Интегро успешно внедрила в Tele2 продукт SmartGIS, построенный на платформе TORUS Maps. SmartGIS – это картографический инструмент для упрощения и автоматизации процессов регистрации и обработки обращений абонентов, повышения качества ответов и снижения нагрузки на все линии обслуживания, а также для решения различных технических задач службами эксплуатации и планирования.

В результате внедрения и интеграции SmartGIS с другими бизнес-системами Tele2, оператор получил уникальный веб-ГИС инструмент, значительно повысивший эффективность и качество работы многих подразделений, таких как служба поддержки абонентов, служба по качеству и клиентскому опыту, маркетинговые подразделения, технические подразделения. SmartGIS сформировал единый взгляд на работу сети для различных подразделений компании Tele2.

По состоянию на 2-й квартал 2021 года в SmartGIS зарегистрировано более 4000 пользователей Tele2, около половины которых используют её ежедневно. SmartGIS обеспечивает высокую скорость и качество обработки и регистрации обращений, в сутки выполняя более 10 000 операций интеллектуального анализа по объективным и актуальным данным о сети в точках обращения абонентов.

По данным исследования холдинга «Ромир» компания Tele2 является лидером по показателю NPS (44%) среди операторов мобильной связи России. Специалисты службы поддержки компании Tele2 быстрее других игроков телеком-рынка обрабатывают запросы клиентов: время ожидания на линии составляет 1 минуту 30 секунд – почти вдвое меньше, чем у ближайшего конкурента. В достижении этих результатов активную роль сыграл SmartGIS.

С подробной статьёй о внедрении SmartGIS в Tele2 вы можете ознакомиться на нашем сайте.


ГИСвер Интегро  — российский разработчик высокопроизводительных систем. Компания работает на российском и европейском рынке OSS/BSS решений в области телекоммуникаций более 15 лет. Разработанные компанией системы класса Performance Management успешно внедрены и работают в крупнейших операторах связи России — ВымпелКом и Tele2.

Tele2 – оператор мобильной связи, который работает в России с 2003 года. По итогам консолидации с «Ростелекомом» Tele2 завершила масштабную программу по запуску сетей LTE в регионах России. Проект стал беспрецедентным по масштабам и срокам реализации для российского телекома. В 2019 году оператор запустил сети LTE в Ярославской и Ивановской областях, увеличив общее число регионов присутствия компании до 67, включая Москву и Московскую область. По итогам 2019 года абонентская база Tele2 составила 44,6 миллиона клиентов. В своей деятельности Tele2 опирается на стратегию lifestyle enabler и коммуникационную платформу «Другие правила». В рамках стратегии оператор разрабатывает инновационные услуги, не имеющие аналогов на российском телеком-рынке.