OSS TORUS в Tele2: Выбор будущего

В начале 2014 года Федеральный сотовый оператор Tele2 завершил тендер по выбору системы контроля производительности сети и качества предоставляемых услуг. По результатам тендера, в котором участвовали мировые лидеры в области внедрения ИТ-решений для телекоммуникационных компаний, была выбрана система OSS TORUS отечественного разработчика ГИСвер Интегро.

Способность компании-производителя в кратчайшие сроки адаптировать продукт к нуждам оператора, хорошо продуманная архитектура программного решения и низкая стоимость внедрения оказались успешно дополняющими друг друга факторами, которые дали толчок сотрудничеству компаний.

OSS TORUS была полностью развернута в кратчайшие сроки: время от подписания контракта до начала тестовой эксплуатации, включая перенос данных и обучение пользователей, составило менее 5 месяцев. Система легко масштабируема: запуск новых сетей 2G, 3G и 4G и подключение нового оборудования утроило количество обрабатываемой информации без изменения ключевых характеристик общей производительности системы и сроков хранения собранных данных.

Нам важно иметь эффективные инструменты для оперативного контроля работы сетей и качества связи. Для решения этих задач в компании была внедрена система TORUS. Она позволяет оперативно реагировать на любые отклонения показателей качества, обеспечивая высокое качество предоставляемых услуг и повышая общую эффективность работы подразделений эксплуатации и контроля качества. Новая система, внедренная в кратчайшие сроки, помогла нам качественно подготовить и запустить в коммерческую эксплуатацию сети 3G в Санкт Петербурге, Новосибирске, Челябинске, Тамбове, Нижнем Новгороде и 4G сеть в Туле.

Директор по эксплуатации Tele2, 2014 г.

Вместе с установкой OSS TORUS оператор получил полностью адаптированный под нужды компании сервис. Благодаря гибкой архитектуре системы внедрение новых функций «с нуля» и подключение нового оборудования происходят в кратчайшие сроки, обычно измеряющиеся днями.

Использование OSS TORUS позволило Tele2 не только сократить затраты на владение продуктом (быстрое внедрение, прямая поддержка от разработчика в режиме 24х7), но и увеличило доходы оператора благодаря постоянному и оперативному контролю за качеством услуг и состоянием сетей. С внедрением системы в Tele2 время от возникновения события на оборудовании до появления рассчитанных по всей сети показателей сократилось в несколько раз и, как правило, не превышает 15-20 минут.

По мнению многих пользователей OSS TORUS является лучшей системой Performance Management из решений данной категории, используемых в настоящее время сотовыми операторами Российской Федерации. Добиться этого специалистам ГИСвер Интегро позволили многолетний опыт работы с телеком-компаниями и использование многочисленных собственных ноу-хау:

• универсальная метамодель данных позволяет подключить к системе любое оборудование и произвести расчет показателей любой структуры и сложности;
• «умный вычислитель» контролирует расчет данных и обеспечивает пересчет KPI для запаздывающих измерений, балансируя нагрузку на базу данных;
• обратная инженерия запросов позволяет легко и быстро визуализировать использующиеся в расчете формулы показателей;
• мощный веб-интерфейс не требует установки Java или Flash, а эффективный дизайн и простота использования позволяет радикально сократить время на обучение персонала: 7 часов обучения на 400 пользователей системы – это уникальный результат для продукта такого рода;
• система OSS TORUS уже обрабатывает более 100 ГБ данных оператора в сутки, собирая информацию о более чем 10 000 различных счетчиках и рассчитывая, с учетом агрегатов по времени и иерархии сети, несколько десятков тысяч показателей.

На настоящий момент OSS TORUS полностью заменила ранее использовавшийся в Tele2 программный комплекс, расширила возможности пользователей и стала основным инструментом оценки качества услуг и сетей.